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FAQs

1.      Allgemein

1.1. Wer ist gold-silber-coins.de ?

1MTX GmbH, ist ein unabhängiger Anbieter von Edelmetallen. Dadurch haben wir die Option, uns voll und ganz auf die Wünsche sowie Bedürfnisse, unserer Kunden zu konzentrieren. Somit können private und institutionelle Kunden für sich die passenden und gewünschten Produkte auswählen. Der Handel unserer Produkte erfolgt via Internet sowie via Fax. Die von Ihnen gekauften Produkte werden stets von zuverlässigen Logistikpartnern, mit jahrelanger Erfahrung, an Sie zugestellt.

1.2. An wen kann ich mich im Falle von Rückfragen und Auskünften wenden?

Unser Serviceteam ist für Sie wochentags, ausgenommen der gesetzlichen Feiertage, per E-Mail 
info@gold-silber-coins.de und sowie über unser Kontaktformular  zu erreichen.

2.      Produkte

2.1. Woher kommen unsere Produkte und wer ist der Hersteller?

Wir, 1MTX GmbH, arbeiten ausschließlich mit renommierten und erfahrenen Profis der Edelmetallbranche zusammen. Im Bereich der Münzen vertreiben wir ausnahmslos Produkte der bekanntesten und angesehensten Prägeanstalten weltweit. Diese besitzen eine jahrzehntelange Erfahrung bei der Herstellung von Münzen und bieten somit eine äußerst ausgezeichnete Verarbeitungsqualität unserer angebotenen Produkte.

2.2. Wer steht hinter der Echtheit der Ware?

1MTX GmbH  garantiert Ihnen ausnahmslos und uneingeschränkt die Echtheit sowie die Qualität der von uns vertriebenen Waren. Wir arbeiten - ausschließlich -  mit Partnern zusammen, welche über jahrelange Erfahrung verfügen. Die angebotenen Produkte stammen direkt aus den Scheide-/ Prägeanstalten unserer Partner und werden auf dem höchsten und sichersten Niveau in einem Hochsicherheitstresor eingelagert.

2.3.  Gibt es Zertifizierungen für die angebotenen Produkte?

Bei den gängigsten Münzen und Barren sind keine Zertifizierungen üblich.

2.4.  Wie werden die Barren und Münzen gegen äußere Einwirkungen geschützt?

Die gehandelten Barren und Münzen werden in transparenter Folie eingepackt und verschweißt  oder auch in sogenannte Münzkapseln geliefert, diese sind somit gegen Verunreinigungen und Beschädigungen geschützt.

3.       Handel

3.1.  Wie funktioniert das Warenkorbsystem?

Für Besucher unserer Website, welche eingeloggt sind, werden die Produkte in ihrem Warenkorb, nachdem sie sich ausgeloggt haben für eine Stunde vermerkt, sodass beim nächsten Login, binnen einer Stunde, unsere Nutzer die Möglichkeit haben nochmals auf ihre Auswahl zurückzugreifen.

 

Desweiteren bieten wir Ihnen die Möglichkeit die Stückzahl Ihrer ausgewählten Produkte zu variieren, neue Produkte hinzuzufügen sowie diese zu löschen. Durch das Klicken auf den Button „ Zur Kasse“ können Sie Ihre Bestellung fortsetzen und anschließend die Versand- und Zahlungsdetails auswählen.

3.2.  Wann wird meine Bestellung verbindlich?

Vor Abschluss der Transaktion erhalten Sie von uns eine detaillierte Zusammenstellung über Ihren Auftrag. Durch das Klicken auf den Button „Bestellung Absenden“ bestätigten Sie diesen. Erst nachdem Sie den Auftrag bestätigt haben, wird Ihre Bestellung verbindlich und der Kaufvertrag wird abgeschlossen.

3.3.  Wird mir eine Bestätigung über meinen Auftrag sowie eine Benachrichtigung über meine Zahlung   
        via E-Mail zugesendet?

Selbstverständlich informieren wir Sie gerne bis zu der Zustellung Ihrer Produkte über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung. Sofort nachdem Sie einen Auftrag an uns gesendet haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung unsererseits, sowie eine Zusammenstellung über die Auftrags- und Zahlungsdetails.

Nachdem wir den Eingang Ihrer Zahlung verbucht haben, erhalten Sie via Email oder Fax, eine weitere Benachrichtigung mit einer Zahlungsbestätigung und den exakten Versanddaten. Zusammen mit der Lieferung Ihrer bestellten Edelmetalle erhalten Sie eine korrekt ausgeschriebene Rechnung. 

3.4.  Ist der Kauf sowie Verkauf von Edelmetallen mehrwertsteuerpflichtig?

Mit dem 01.01.2000 wurde der Handel mit Anlagegold, in Form von Goldmünzen und Goldbarren von der Mehrwertsteuer befreit.

  Der  Handel mit Silber ist mit einem Mehrwertsteuersatz von 19% für Barren und 7% für Münzen belastet,
  welche als Zahlungsmittel anerkannt sind.  

Platinbarren sowie Platinmünzen werden gleichmäßig mit 19% MwSt belastet.

3.5.  Wie sind die Handelszeiten von gold-silber-coins.de?

Aufgrund unserer automatisierten Handelssysteme ist bei gold-silber-coins.de ein durchgehender Handel ganztägig (0-24 Uhr) zu jederzeit aktuellen und verbindlichen Kursen möglich - Und das sogar am Wochenende!

4. Bezahlungsmöglichkeiten

4.1.  Wie erfolgt die Zahlung?

 Die Zahlung erfolgt per :

- Vorkasse

- Überweisung

- oder PayPal 

 Für die Bezahlung per Vorkasse haben Sie die Möglichkeit den Rechnungsbetrag per Banküberweisung auf das Konto von 1MTX GmbH zu überweisen.

Unsere Bankverbindung lautet wie folgt:

 

Empfänger:  

1MTX GmbH 

 

Kontonummer: 

108082561

 

Bankleitzahl: 

66050101

 

Kreditinstitut: 

Sparkasse Karlsruhe

 

SWIFT:   

KARS DE 66

 

IBAN:  

DE46 6605 0101 0108 0825 61

 

Ebenfalls haben Sie die Option eine Bareinzahlung auf das oben genannte Konto vorzunehmen. Hierzu wenden Sie sich bitte an eine Bankfiliale Ihrer Wahl. Bitte beachten Sie, dass durch eine Bareinzahlung eventuell weitere Kosten seitens der Bank anfallen können.

5.       Versand

5.1.  Mehr über den Versand

Für eine detaillierte Versandinformation klicken Sie hier .

5.2.  Wie schnell bekomme ich meine Ware geliefert?

Die Lieferzeit der von Ihnen bestellten Produkte, ist abhängig von der Bezahlvariante. Die Lieferzeit beträgt ca. bis zu neun Werktagen nach verbuchtem Geldeingang.

5.3. Meine Ware ist noch nicht angekommen! Wer kann mir weiterhelfen?

Obwohl Sie via E-Mail eine Mitteilung erhalten haben, dass Ihre bestellte Ware unserem Logistikpartner übergeben wurde, sind  mehr als 24 Stunden verstrichen, ohne dass eine Absprache wegen einem Zustelltermin mit dem Logistiker  stattgefunden hat?

In Ausnahmefällen ( z.B. Bedingt durch schlechte Wetterverhältnisse) kann es in wenigen Fällen zu Lieferverzögerungen kommen. Sollte dieser Fall bei Ihrer Bestellung eintreten, informieren Sie uns bitte sofort, damit wir uns für Sie über den Verbleib Ihrer bestellten Ware kümmern können.

Kontaktieren Sie uns hierzu per E-Mail: 

E-Mail  Adresse     info@gold-silber-coins.de

 

5.4.  Wie sicher ist der Versand?

Abhängig vom Warenwert, Gewicht und der gewünschten Bezahloption, beauftragen wir einen Kurierdienst oder Werttransporteur mit der Auslieferung Ihrer bestellten Produkte.

- Ausnahmslos - besitzen alle unsere Logistikpartner langjährige Erfahrung mit dem Versand von wertvollen Gütern. Außerdem ist der Warenwert während des Versandes gegen Verlust voll versichert.

5.5.  Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Wir, 1MTX GmbH, haben den mit Ihnen vereinbarten Liefertermin mit unserem Logistikpartner fest abgesprochen. Sollten Sie zum ausgemachten Zeitpunkt nicht an der von Ihnen angegebenen Adresse anzutreffen sein, hinterlässt Ihnen der Zulieferer eine Benachrichtigung im Briefkasten.

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an unseren Logistikpartner um einen neuen Termin auszumachen. Wir müssen Sie jedoch darauf aufmerksam machen, dass die eventuell dadurch entstehenden Kosten direkt zu Ihren Lasten gehen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Vielen Dank.

5.6.  Was sollen Sie tun, wenn die gelieferte Ware nicht mit der beigefügten Rechnung übereinstimmen?

Anhand unserer Sicherheitskontrollen, wird der Inhalt Ihrer Bestellung elektronisch als Nachweis gespeichert um spätere Reklamationen und Unstimmigkeiten zu vermeiden.

Sollte es trotz optimiertem Ablauf zu Unstimmigkeiten kommen, informieren Sie uns bitte unverzüglich via E-Mail.

E-Mail Adresse   info@gold-silber-coins.de

 

6.       Internet

6.1.  Welche Daten werden gespeichert?

Wir, 1MTX GmbH, erheben, verarbeiten und nutzen Ihre personenbezogenen Daten entsprechend den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Dabei speichern wir persönliche sowie auch transaktionsbezogene Daten.

Weitere Informationen können Sie der Datenschutzbestimmung entnehmen.

6.2.  Wie sicher sind meine Daten?

Wir, 1MTX GmbH, nutzen Ihre gespeicherten bzw. hinterlegten Daten für die Abwicklung Ihrer Aufträge, für statistische Auswertungen und zur Pflege unserer Geschäftsbeziehung. Ihre Daten werden, mit Ausnahme der Nutzung unserer Webanalyse, ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung weder Dritten zur Kenntnis gegeben, noch an Dritte weitergegeben.

Weitere Informationen können Sie der Datenschutzbestimmung entnehmen.

6.3.  Welche Verschlüsselung nutzen Webseiten der 1MTX GmbH bei der persönlichen sowie transaktionsbezogenen Datenübertragung über das Internet?

Sichere 128-Bit-SSL-Verschlüsselung durch HTTPS und SSL-Zertifikat.

 



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